Zugefallen: Erst die schonende Möglichkeit prüfen
Wenn die Tür nur ins Schloss gefallen ist, hält die Falle sie geschlossen. Bei vielen Standardtüren lässt sich die Falle zurücksetzen, ohne den Schließzylinder zu ersetzen. Ob diese Möglichkeit besteht, prüfen wir anhand der vorhandenen Türtechnik. Eine Mehrfachverriegelung, ein zusätzlicher Riegel oder eine besondere Sicherheitskonstruktion kann den Aufwand verändern. Beschreiben Sie deshalb bei der Anfrage genau, was unmittelbar vor dem Aussperren passiert ist.
Abgeschlossen oder defekt: Ein anderer Ausgangspunkt
Wurde mit dem Schlüssel abgeschlossen, ist der Riegel ausgefahren. Bei einem blockierten Schloss kann außerdem ein mechanischer Schaden vorliegen. In diesen Fällen gilt die Pauschale für eine zugefallene Standardtür nicht automatisch. Wir besprechen die mögliche Öffnung, das Risiko für vorhandene Bauteile und den Gesamtpreis. Ein Austausch von Zylinder oder Schloss erfolgt nach Ihrer Zustimmung. Versuchen Sie nicht, einen schwergängigen Schlüssel mit Gewalt zu drehen.
Welche Angaben die Anfrage erleichtern
Hilfreich sind die vollständige Adresse mit Hausnummer, das Stockwerk und der Zugang zum Gebäude. Sagen Sie bitte, ob Sie vor der Haustür oder der Wohnungstür stehen, ob abgeschlossen wurde und ob sich ein Schlüssel im Schloss befindet. Falls besondere Beschläge oder zusätzliche Sicherungen vorhanden sind, erwähnen Sie diese. Fotos können bei einer späteren Abstimmung hilfreich sein, ersetzen aber keine Prüfung der Tür vor Ort.
Berechtigung und Kosten werden geklärt
Vor der Öffnung wird geprüft, ob Sie die Räume betreten dürfen. Ein Ausweis mit passender Anschrift kann dabei helfen. Sind die Unterlagen drinnen oder stimmt die Ausweisanschrift noch nicht, nennen Sie das schon bei der Anfrage. Für die zugefallene Standardtür beginnen die Preise bei 89 € im ausgewiesenen Tagtarif. Anfahrt innerhalb Frankfurts und Standardarbeitszeit sind enthalten; der passende Tarif und besondere Umstände werden vorab geklärt.